Werkstudent (m/w/d) Customer Success Cybersecurity
München
Teilzeit
Werkstudierende
Job Beschreibung
Wir schützen das reale Leben vor digitalen Gefahren – diese Mission verfolgt das Team von Myra Security mit größter Passion. Die digitale Absicherung von Unternehmen, kritischen Infrastrukturen und öffentlichen Auftraggebern ist für unsere Gesellschaft überlebenswichtig. Als deutscher Technologiehersteller bietet Myra eine sichere, zertifizierte Security-as-a-Service-Plattform zum Schutz digitaler Geschäftsprozesse. Die smarte Myra-Technologie überwacht, analysiert und filtert schädlichen Internet-Traffic, noch bevor virtuelle Angriffe einen realen Schaden anrichten.
Deine Aufgaben
- Du unterstützt das Customer Success Team und arbeitest teamübergreifend an internen und externen Projekten über den gesamten Kunden-Life-Cycle (Onboarding, Tagesgeschäft, Offboarding)
- Du stehst in direktem Kontakt (per Telefon, E-Mail und Ticket) mit unseren Kunden und Partnern
- Du hilfst bei akuten Problemen/Fehlern, erarbeitest Problemlösungen und erstellst Tickets
- Du unterstützt unsere Nutzer im Umgang mit unseren Myra Produkten, dokumentierst und teilst Best Practices
- Du wirkst bei der Erstellung von Schulungsmaterialien mit, z. B. Erklärvideos und Dokumentation
- Du identifizierst Routineaufgaben im Customer Success und automatisierst diese mithilfe von KI- und Workflow-Tools (z. B. n8n, Zapier, Make, LLM-basierte Assistenten), um Prozesse effizienter und skalierbarer zu gestalten
Dein Profil
- Du studierst aktuell Informatik, Wirtschaftsinformatik, IT-Security oder einen vergleichbaren technischen Studiengang
- Du kannst Dich für das Thema IT-Security begeistern und willst diese aktiv mitgestalten
- Du bringst ein grundlegendes Verständnis für Netzwerke, Web-Technologien (HTTP/HTTPS, DNS, TLS) und gängige Cyber-Bedrohungen (z. B. DDoS, Bot-Traffic) mit
- Erste Erfahrungen mit Skripting (z. B. Python, JavaScript, Bash), APIs sowie Automatisierungs- bzw. Workflow-Tools (z. B. n8n, Zapier, Make) sind von Vorteil
- Du hast Interesse am Einsatz von KI- und LLM-basierten Tools zur Automatisierung von Routineaufgaben und Wissensmanagement
- Du arbeitest gerne im Team, bist aufgeschlossen, empathisch und gewissenhaft
- Neben Deiner Organisationsstärke zeichnest Du Dich durch eine strukturierte, analytische und selbstständige Arbeitsweise aus
- Du sprichst und schreibst fließend Deutsch und Englisch
- Sehr gute Kenntnisse der gängigen Office-Tools (Excel, PowerPoint, Word) runden Dein Profil ab
About us
We protect the real world against digital threats: This is the mission the Myra Security team pursues with utmost passion. The digital protection of companies, critical infrastructure, and government agencies is critical for the survival of our society. As a German technology manufacturer, Myra offers a secure, certified Security-as-a-Service platform for protecting digital business processes. Smart Myra technology monitors, analyzes, and filters malicious internet traffic before virtual attacks can do any real harm.
What we offer
- An internationally operating tech company in a future-proof industry
- A competitive salary and 30 days paid vacation
- A structured onboarding with regular trainings
- Flexible working hours and an agile work environment with a New Work character
- A centrally located, dog-friendly office with rooftop terrace, height-adjustable desks, (subsidized) canteen as well as fresh fruit and drinks for free
- Regular team lunches, barbecues and many other events
- 1000 € training budget per year
- Wellpass: We subsidize your sports membership
- Bike leasing: Choose the bike of your dreams and save up to 40%
- Private usage of our company-own Myra van up to 5 days per year
- 23 € instead of 60 € - travel sustainably with the Deutschlandticket
- Employee discounts with Corporate Benefits